De Cima do Muro — Reflexões sobre Marketing e Negócios
Reflexão, humor e estratégia para quem decide com cérebro e não com hype.
Artigos em destaque
Você ainda não percebeu? Só alcance não é mais suficiente no marketing atual!
Todo mundo quer viralizar, mas ninguém quer se aprofundar. Analisei o excesso de conteúdo irrelevante na era do scroll infinito e traz uma provocação necessária: publicar menos, mas com propósito, estratégia e personalização real. Um manifesto leve, irônico e prático sobre relevância no marketing moderno.
3 pequenos ajustes no atendimento que fazem muita diferença.
Atendimento não é custo — é diferencial. Neste artigo, conheça três ajustes simples que transformam o atendimento do dia a dia em um motor real de fidelização e lucro: comunicação proativa, bom pós‑venda e equipe capacitada para resolver sem burocracia.
Porque é tão difícil se destacar no mercado local?
Copiar o concorrente é a rota mais rápida pra virar genérico. Neste artigo, veja como criar um diferencial competitivo real no mercado local. Descubra o que realmente faz o cliente escolher você.
Transforme reclamações em oportunidades de fidelização
Reclamações são mais valiosas do que elogios. Neste artigo, veja como transformar feedbacks negativos em oportunidades reais de fidelização — com empatia, agilidade e uma pitada de humor sobre como ouvir reclamações sem surtar.
Quanto custa perder um cliente satisfeito?
Perder um cliente satisfeito custa mais do que um cancelamento: é desperdiçar receita, dados, influência e reputação. Como empresas subestimam o impacto silencioso da perda de clientes e entrega um guia prático para transformar retenção em lucro.
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